目前中国正在逐步推进城镇化，同时随着人口老龄化程度加深，三孩政策实施等多方面因素影响，家政服务项目的需求量越来越高，家政服务行业的发展空间日益增大。但不可否认的是，现在的家政服务行业依然存在着很多问题。

       供求不平衡

        随着现在人们的收入水平大幅度提高，新型消费不断增加，为家政服务项目消费提供了客观的基础，人们对家政服务的需求不断提升。据数据统计，我国家政服务需求近几年快速增长，尤其是高端家政，成为了家政服务人才的主要缺口。但与之相反的是的是家政服务人员的供给明显不够，尤其是面向高端家政服务领域的。

        质量有待提高

        据有关调查显示，目前在家政市场工作的家政服务人员的综合素质、专业技能等方面都存在很大的漏洞，尚不能满足广大消费者的需求。由于没有相关的强制性规定，导致目前家政市场的门槛依然很低，从业者的综合素质参差不齐。家政公司没有强抓职业培训，行业的市场监管也不到位，才导致这样“小，多，杂”的局面。

        一方面，从家政从业者的综合素质来看，从业者大多是教育水平低、年龄偏大的阿姨叔叔，她们往往只能凭借生活经验从事简单的家务劳动，缺乏对现代家政理论知识的掌握。另一方面，职业培训的不到位也导致了从业人员在技能上难以获得提高，以及大部分中介制企业在成功配对后不对服务进行监督，也造成服务的质量无法得到保证。

        信息不对称

       信息不对称一直是家政行业的一大难点。如何找到适合自己的阿姨比找到一个专业能力高的阿姨更重要、更困难。

        比如传统家政公司，其服务范围只能覆盖周边数个小区或街道，服务半径十分有限。传统家政行业中，家政员和雇主只能通过家政中介了解彼此信息，家政信息的管道基本全由家政中介掌控，而传达信息的过程中常常出现信息失真的情况，这就造成用户不相信中介，不相信家政服务员，满意度低。

        在当下互联网时代，家政行业信息不对称的局面也依然有待改善，但非标准化的服务必然存在着线下沟通的成本问题，如何缩小成本，减少雇佣双方沟通时间，降低决策风险，成为家政行业里一些有变革意识的企业家的首要任务。

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