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医养老服务标准体系建设指南(2025版) “助浴服务如何算专业?适老化改造收费咋定?”这些家政企业的痛点,如今有了答案。11月26日,民政部联合市场监管总局发布《养老服务标准体系建设指南(2025版)》(以下简称《指南》),厘清养老服务“模糊地带”。对深耕银发经济的家政企业而言,这份“新标尺”更是高质量发展的“导航图”。 政策红利释放: 家政是养老服务的“核心参与者” 《指南》最值得家政人关注的,是明确将“家政”纳入养老服务融合核心领域,而其提出的“居家为基础、社区为依托、机构为支撑”格局,正是家政企业的主战场。新版《指南》的四大子体系,均与家政服务深度绑定: 服务保障体系规范护理员培训与岗位标准,服务提供体系聚焦生活照料、精神慰藉等核心服务,新增的服务管理体系则明确纠纷处理、信用管理等要求。正如民政部所言,家政企业绝非“边缘角色”,而是连接居家老人与专业服务的“关键枢纽”。 养老服务 三大新赛道浮现: 从“单一照料”到“多元服务” 《指南》新增的多项指标,为家政企业开辟了全新增长点。结合实践案例,这三大方向已具备落地条件: 01 适老化改造:入户服务的“刚需入口” 政策推动下,《指南》新增“适老化改造服务”指标。家政企业可从保洁、护理延伸至“评估-设计-施工-维护”全链条,比如安装扶手、改造防滑地面,配套适老家电调试等增值服务,形成“改造+养护”闭环。长沙西湖社区服务站便通过此模式,带动全家家政需求。 02 旅居养老配套:跨界融合的“新蓝海” 针对“旅居养老服务”指标,家政企业可联动文旅机构,提供“异地照料”服务。老人旅居时,由当地家政团队负责陪护、膳食、就医等事宜,解决“旅居开心,照料烦心”的痛点,同时突破地域限制。 03 科技助老服务:提升效率的“关键抓手” 《指南》将“科技助老”纳入保障体系,家政企业可引入智能手环等设备,提供“远程监测+定期入户”服务,实现“线上响应+线下落地”的高效模式,既降本又提升雇主信任度。 家政企业如何接招? 从“合规”到“领跑”的三步法 面对新标准,家政企业需主动对接。结合《指南》“快、优、强制性”要求,可按以下路径转型: 01 对照标准建体系,筑牢合规底线 政策推动下,《指南》新增“适老化改造服务”指标。家政企业可从保洁、护理延伸至“评估-设计-施工-维护”全链条,比如安装扶手、改造防滑地面,配套适老家电调试等增值服务,形成“改造+养护”闭环。长沙西湖社区服务站便通过此模式,带动全家家政需求。 02 锚定新赛道练内功,打造专业优势 提前布局新增领域,组建专项团队。开展适老化改造培训、联动康复机构提升护理员器具使用技能,对接“老年用品适配”需求,为标准全面实施抢占先机。 03 跨界联动聚资源,构建服务生态 借鉴“物业+养老+家政”模式,联动社区、医院、文旅机构。如长沙西湖社区,将家政纳入养老清单获取客源;联合适老家电企业提供优惠,形成“服务+产品”增值模式。 从262项适老化标准落地,到养老与家政深度融合,“专业化、标准化、生态化”已是银发经济关键词。对家政企业而言,《指南》不是“门槛”,而是筛选“用心服务者”的标尺。 constitution 银发经济浪潮已至,标准让市场更规范。家政企业唯有以标准为纲、专业为本,才能在服务“夕阳红”的道路上,走出自己的“朝阳路”。


