欢迎来到四川省云尚家科技有限责任公司

  • 服务热线:028-83378110

在家政服务过程中,应注意哪些注意事项以规避和减少风险?

最新发布

普法宣传教育

FINANCIAL SERVICE

当前,社会经济快速发展,生活节奏加快,随着国家二孩、三孩政策的实施,人口老龄化问题也日益严重,居民对家政保洁、育儿、养老等服务的需求迅速增加,家政服务行业迅猛发展,服务种类越来越细致、丰富。

然而,家政行业标准不统一、服务质量参差不齐等问题也随之而来。在家政服务过程中,雇主、家政服务员、家政服务机构三方应注意哪些事项以规避和减少风险呢?

对于雇主而言



一、做足功课尽到全面审查

雇主应尽量选择正规的家政服务机构,全面、真实、客观地了解家政服务机构及家政服务人员的各项基本情况,认真核查家政服务人员的身份信息、健康状况、相关资质证书、有无犯罪记录等。


二、落到纸面避免推诿扯皮

雇主对服务标准、劳务费支付条件、违约责任处理等易产生争议的条款应和对方以书面形式加以细化、明确。

例如:对于家政服务过程中极易产生纠纷的劳务费问题,应以书面形式明确按月、按周、按天、按时支付的具体标准,休息日补偿标准,法定节假日支付标准以及具体的支付时间节点等。

三、防减并用促进风险化解

  1. 雇主自身应保护好重要财产,及时排除家政服务过程中的各类安全隐患,为家政服务人员提供安全的工作环境。

  2. 雇主应要求家政服务人员“带险上岗”,由家政服务机构或家政服务人员购买责任险、意外伤害险等,确保家政服务人员自身受到损害或者致使雇主、第三人损害时,由保险公司分担风险。

对于家政服务人员而言



一、做足准备并加强沟通

家政服务人员应充分了解雇主的服务要求与基本情况,服务过程中及时根据服务事项、服务环境的变化与雇主、家政服务机构进行沟通、协商。

   


二、规范履职并保留证据

家政服务员应加强对自身与他人人身及财产安全的注意义务,及时记录服务过程中的关键事实,以便发生争议时维护自身权益有所依据。

三、合法维权并有序开展

如发生纠纷可向当地家政服务行业协会、消费者权益保护协会、人力资源社会保障部门、人民法院等,通过协商、调解、诉讼等合法、正当途径维护自身权益。

      


对于家政服务机构而言:



一、加强规范化管理

家政服务机构应细化对家政服务人员的信息审查,借助信息化手段加强对家政服务人员的管理、培训、考核与监督。


二、提升家政服务水平

家政服务机构应积极履行严格的服务标准,提升家政服务人员的专业素养,改进服务流程,完善异议反馈程序和处理方式,以不断提高家政服务的能力和水平。

来源:上海一中法院